FAQ(よくあるご質問)

Q1:電話やFAXでも注文できる?
Q2:代引き手数料って?
Q3:商品到着日を指定したい
Q4:商品到着時間を指定したい
Q5:海外発送は?
Q6:注文後の支払い方法の変更は?
Q7:注文後の届け先の変更は?
Q8:ﾒﾙﾏｶﾞの登録･解除方法は?
Q9:会員登録内容の変更は?
Q10:注文確認ﾒｰﾙが届かない
Q11:領収書の発行
Q12:返品は?
Q13:ｷｬﾝｾﾙは?
Q14:異なる場所への発送

Q1:電話やFAXでも注文できますか?

電話・FAXでのご注文も可能です。
TEL:0562-85-4172 (9:30-20:00 火曜定休)
FAX:0562-85-4173 (24時間受付)

Q2:代金引換で支払いたいのですが、手数料は?

はい、代引き手数料として315円(税込)をいただいております。

Q3:商品の到着日を指定したい

ご注文時、「配達希望日」欄に商品到着希望日をお書き下さい。ただし、交通事情などでご希望の日時に届かない場合がありますので、余裕を持ってご注文下さい。

Q4:商品の到着時間を指定したい

配達日指定と同様にご注文時、「配達希望時間」欄に希望時間帯をご記入下さい。「午前中」「12時～14時」「14時～16時」「16時～18時」「18時～21時」の中からいずれかをお選びいただけます。ただし、交通事情などでご希望の時間帯に届かない場合があります。ご了承下さい。

Q5:海外への発送は可能ですか?

当店は海外発送も承っております。その際は別途海外発送料がかかりますのでご了承下さい。詳しくはお問い合わせ下さい。

Q6:注文後、支払い方法を変更したい

商品発送前でしたら可能です。当店まで至急ご連絡下さい。

Q7:注文後、お届け先を変更はしたい

商品発送前でしたら可能です。当店まで至急ご連絡下さい。

Q8:ﾒｰﾙﾏｶﾞｼﾞﾝの登録･解除方法は?

「ﾌﾞﾛｸﾞ･ﾒﾙﾏｶﾞ」のﾍﾟｰｼﾞからご希望の欄にEﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽをご記入下さい。ﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽを変更された場合は当店までご連絡下さい。

Q9:会員登録内容の変更は?

お手数ですが、TEL･FAX･Eﾒｰﾙで当店までご連絡下さい。変更手続きをさせていただきます。

Q10:注文確認ﾒｰﾙが届かない

通常、商品購入確定後12時間以内にﾒｰﾙをお届けしていますが、万一届かないようでしたら、お手数ですが電話･FAX･Eﾒｰﾙで当店まで至急ご連絡下さい。

Q11:領収書の発行について

はい、「銀行振込」「郵便振替」「クレジット決済（注文時カード払い）」でご購入のお客様は商品と一緒にお届けしております。宛名や但し書きをご指定される場合、商品購入時にお知らせ下さい。ご指定のない場合は宛名は「ご注文者様のお名前」、但し書きは「ベビー用品」となります。「代金引換」「お届け時カード払い」でご購入のお客様は発送伝票に添付されている領収書をご利用ください。

Q12:返品は?

未開封(梱包材は除く)･未使用品に限り返品を受け付けます。商品到着後7日以内にご連絡を頂いた上、商品を返送してください。返送商品到着後、当店で未開封・未使用品と確認できましたら送料、振込手数料を差し引いた額を銀行振込にてご返金させていただきます。(開封された商品や一度でもご使用になられた商品の返品はお受けいたしておりません。ご了承下さい。)

Q13:ｷｬﾝｾﾙは?

商品出荷前なら注文をｷｬﾝｾﾙすることができます。その際、電話･FAX･Eﾒｰﾙのいずれかの方法で至急ご連絡下さい。入金済みの場合は振込手数料を差し引いた額を銀行振込にてご返金いたします。また、商品出荷後の場合は返品扱いになります。

Q14:異なる場所への発送について

ご指定の発送先へお届けいたします。贈り物の場合は決済方法にご注意下さい。(納品書、領収書は申込者のご住所へ郵送で送らせていただきます。)

TOPへ戻る