“ふたごちゃん”グッズの専門店「bel-ami −ベラミ−」へようこそ！双子用のベビー用品をはじめマタニティ用品、育児を快適にするセレクトグッズを扱っています。

“ふたごちゃん”グッズの専門店「bel-ami −ベラミ−」

ＦＡＱ（よくあるご質問にお応えします！）



電話やＦＡＸでも注文をすることはできますか？
お電話でもＦＡＸでもご注文を承っております。
　　ＴＥＬ：０５６２−８５−４１７２　（9:30〜20:00　火曜日定休）
　　ＦＡＸ：０５６２−８５−４１７３　（24時間受付）
商品代金を代金引換やコンビニ後払いで支払いたいのですが、手数料はかかりますか？
はい、代引き手数料として315円(税込)、コンビニ後払いで200円(税込)をいただいております。
商品の到着日や時間を指定したいのですが・・・
ご注文時、「配達希望日」欄に商品到着希望日時をお書き下さい。ただし、交通事情などでご希望の日時に届かない場合がありますので、余裕を持ってご注文下さい。
海外への発送は可能ですか？
当店は海外発送も承っております。その際は別途海外発送料がかかりますのでご了承下さい。詳しくはお問い合わせ下さい。
注文後、支払い方法を変更することはできますか？
変更は可能です。お気軽にご連絡ください。
注文後、お届け先の変更はできますか？
商品発送前でしたら可能です。当店まで至急ご連絡下さい。発送後は宅配業者にご相談ください。その際、別途料金がかかる場合がございます。
クレジットカードの引き落としはいつになりますか？
お客様ご利用の各クレジット会社の会員規約に基づく引き落とし日になります。詳しくはお客様がご契約されているクレジット会社にお問い合わせ下さい。
分割払いはできますか？
申し訳ありませんが、「郵便振替」「銀行振込」「現金での代金引換」「ＮＰ後払い」のお客様は一括払いのみでのお取り扱いです。「クレジット決済」「クレジットカードでの代金引換」のお客様は一括・分割・リボ払いがご利用いただけます。詳しくはお客様がご契約されているクレジット会社へお問い合わせ下さい。
メールマガジンの配信を停止したいのですが・・・
トップページにあるメールマガジン欄の「解除」の部分に登録されているＥメールアドレスを入力していただき「解除」ボタンを押してください。配信停止はいつでも可能です。
会員登録しているＥメールアドレスや住所を変更したいのですが・・・
お手数ですが、ＦＡＸ・Ｅメールで当店までご連絡下さい。変更手続きをさせていただきます。
購入確認メールが届かないのですが・・・
通常、商品購入確定後30分以内にメールをお届けしていますが、万一届かないようでしたら、お手数ですが電話・ＦＡＸ・Ｅメールで当店まで至急ご連絡下さい。
領収書は発行してもらえますか？
基本的に当店からは領収書を発行いたしません。領収書をご希望の方はご注文時に備考欄へ「領収書希望」とご記入ください。なお、代金引換・コンビニ後払いをご利用の方は領収書の二重発行となるため発行いたしません。何卒ご了承ください。

＜郵便振替・銀行振込・クレジット決済をご利用のお客様＞
各金融機関の振込票、クレジット会社から発行されるご利用明細を証書としてご利用ください。

＜代金引換・お届け時カード払いをご利用のお客様＞
出荷伝票に付いている「領収書」をご利用ください。

＜コンビニ後払いをご利用のお客様＞
お振り込み用紙に付いている「払込票兼受領証」または「払込受領書」、銀行での振込票を証書としてご利用ください。
商品の予約、取り置きはできますか？
はい、ＦＡＸ・Ｅメールにてご連絡下されば対応させていただきます。商品が入荷次第ご連絡させていただきます。
ＨＰに載っていない商品が欲しいんだけど・・・
当店ＨＰでご紹介している商品以外も多くの商品を取り扱っています。お気軽にご相談ください。
サイズ交換はできますか？
当店では商品の特性上、お客様都合のサイズ交換はお断りしております。申し訳ありません。当店の配送ミスによる交換のみ承っております。何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
返品はできますか？
お客様のご都合で商品を返品される場合は、未開封（段ボールなどの梱包材は除く）・未使用品に限り返品を受け付けます。商品発送日より７日以内に必ず当店にご連絡を頂いた上、商品を返送してください。返送商品到着後、当店で未開封・未使用品と確認できましたら、振込手数料を差し引いた額を銀行振込にてご返金させていただきます。（返品の際の送料はお客様ご負担となります）

以下の場合の返品には一切お答えできません。ご了承ください。
　　○　開封された商品
　　○　一度でもご使用になられた商品
　　○　お客様の責任によりキズや破損が生じた場合
　　○　商品発送日より７日以上経過している場合

なお、衛生上の観点から口の中に入れたり、直接肌に触れて使用する商品は未開封でも一切返品できません。何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
キャンセルはできますか？
商品出荷前なら注文をキャンセルすることができます。その際、電話・ＦＡＸ・Ｅ−ｍａｉｌのいずれかの
方法で至急ご連絡下さい。入金済みの場合は振込手数料 、クレジットカード利用手数料（クレジット
決済の方のみ）を差し引いた額を銀行振込にてご返金いたします。また、商品出荷後の場合は返品扱いになります。
発送先が異なりますが大丈夫ですか？
はい、ご指定の発送先へお届けいたします。なお、通常はご利用明細書などは商品と同包いたしますので、贈り物の場合はご注意下さい。ご利用明細書の別送をご希望の方はご注文に備考欄にその旨をご記入ください。